15 نکته که هنگام طراحی وب سایت فروشگاهی باید بدانید
در دنیای دیجیتال امروز، طراحی سایت فروشگاهی یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت کسب‌وکارهای آنلاین است. اگر به دنبال راه‌اندازی یک وب‌سایت فروشگاهی هستید، باید به نکات کلیدی توجه کنید تا سایت شما هم برای کاربران جذاب باشد و هم در موتورهای جستجو رتبه خوبی کسب کند. در این مقاله، 15 نکته ضروری برای طراحی سایت فروشگاهی را بررسی می‌کنیم تا مسیر موفقیت شما هموارتر شود.
1. طراحی کاربرپسند (User-Friendly Design)
طراحی وب‌سایت فروشگاهی شما باید به شکلی باشد که کاربر در همان چند ثانیه اول احساس راحتی و اعتماد کند. منوی سایت باید کاملاً ساده و شفاف باشد تا کاربر بدون سردرگمی بتواند به صفحات مختلف دسترسی پیدا کند. دکمه‌های مهم مانند "افزودن به سبد خرید" و "خرید سریع" باید در جای مناسبی قرار بگیرند و در عین حال کاملاً قابل‌دیدن باشند. همچنین مسیرهای ناوبری در سایت باید به‌گونه‌ای طراحی شوند که کاربر بتواند به‌راحتی از صفحه‌ای به صفحه دیگر برود.
برای مثال، سایت‌های بزرگی مثل دیجی‌کالا و آمازون دقیقاً به همین دلیل موفق هستند. آن‌ها به‌خوبی نیازهای کاربر را شناسایی کرده و یک تجربه کاربری بی‌نقص را فراهم کرده‌اند.
2. واکنش‌گرا بودن سایت (Responsive Design)
با توجه به اینکه بسیاری از کاربران برای خرید آنلاین از موبایل استفاده می‌کنند، واکنش‌گرا بودن وب‌سایت دیگر یک انتخاب نیست، بلکه یک ضرورت است. سایت شما باید در تمامی دستگاه‌ها مثل موبایل، تبلت و دسکتاپ به‌خوبی نمایش داده شود. طراحی بهینه برای موبایل به این معناست که دکمه‌ها، تصاویر و نوشته‌ها به شکلی واضح و مناسب در صفحه نمایش داده شوند.
اگر تا به حال پیش آمده که از سایتی بازدید کنید و مجبور شوید برای خواندن اطلاعات مدام زوم کنید، احتمالاً تجربه خوشایندی نداشته‌اید. پس حتماً طراحی واکنش‌گرای سایتتان را با ابزارهایی مثل Google Mobile-Friendly Test بررسی کنید.
3. سرعت بارگذاری بالای سایت
کندی وب‌سایت فروشگاهی یعنی از دست دادن مشتری. سرعت بارگذاری وب‌سایت شما باید به حدی بالا باشد که کاربر حتی متوجه تأخیر نشود. اگر یک صفحه بیش از 3 ثانیه طول بکشد تا باز شود، بیشتر کاربران آن را ترک می‌کنند. برای بهبود سرعت سایت، حتماً تصاویر محصولات را بهینه کنید تا حجم کمتری داشته باشند. استفاده از سیستم‌های کش (Caching) و انتخاب یک هاست پرسرعت نیز تأثیر زیادی در افزایش سرعت سایت دارد.
مثلاً فرض کنید قصد خرید یک گوشی موبایل دارید و سایت فروشگاه بیش از حد کند است. احتمالاً ترجیح می‌دهید از سایت دیگری که سریع‌تر عمل می‌کند خرید کنید. پس سرعت، عامل بسیار مهمی برای نگه داشتن کاربران است.
5. صفحه محصول جذاب و کامل
صفحه محصول در وب‌سایت فروشگاهی شما باید به‌طور کامل و دقیق طراحی شود. هر صفحه محصول باید شامل عکس‌های باکیفیت از زوایای مختلف کالا، توضیحات دقیق و مشخصات فنی محصول باشد. حتی بهتر است در کنار تصاویر، ویدیوهای کوتاهی از محصول نیز قرار دهید تا کاربر بتواند دید بهتری از محصول داشته باشد.
برای مثال، فرض کنید مشتری به دنبال یک کفش ورزشی است. اگر شما عکس‌های مختلف از کفش، مشخصات جنس و سایزبندی و حتی نظرات دیگر کاربران را در صفحه محصول قرار دهید، احتمال خرید به‌شدت افزایش می‌یابد.
6. فرآیند خرید ساده و شفاف
هیچ چیز برای یک خریدار آزاردهنده‌تر از فرآیند پیچیده و طولانی خرید نیست. فرآیند خرید باید ساده و شفاف باشد تا کاربر بتواند در کمترین زمان ممکن به هدف خود برسد. مراحل خرید را تا حد ممکن کاهش دهید و اطلاعات مهم مانند هزینه نهایی سفارش، مالیات و هزینه ارسال را در همان ابتدا نمایش دهید.
به‌عنوان مثال، یک کاربر وقتی می‌بیند که فرآیند خرید در سایت شما ساده و سریع است، با اطمینان بیشتری اقدام به پرداخت می‌کند. این موضوع علاوه بر بهبود تجربه کاربری، نرخ تبدیل شما را نیز افزایش خواهد داد.
7. طراحی جذاب صفحه اصلی
صفحه اصلی یک وب‌سایت فروشگاهی نقش ویترین فروشگاه شما را بازی می‌کند. این صفحه باید به‌گونه‌ای طراحی شود که کاربران در نگاه اول به ماندن در سایت ترغیب شوند. استفاده از بنرهای جذاب برای اعلام تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه، نمایش محصولات پرفروش و جدید، و دسته‌بندی‌های مشخص محصولات از جمله نکاتی است که باید در طراحی صفحه اصلی رعایت شود.
مثلاً اگر شما فروشگاه لوازم خانگی دارید، می‌توانید در صفحه اصلی بخشی را به محصولات "ویژه امروز" یا "پرفروش‌ترین‌ها" اختصاص دهید تا کاربر به خرید ترغیب شود.
9. امکان جستجوی پیشرفته
وجود یک سیستم جستجوی پیشرفته در سایت فروشگاهی، فرآیند خرید را برای کاربران راحت‌تر می‌کند. جستجوی پیشرفته به این معنی است که کاربر بتواند محصول موردنظر خود را بر اساس قیمت، برند، رنگ، سایز و سایر ویژگی‌ها به‌راحتی پیدا کند.
برای مثال، تصور کنید کاربری به دنبال خرید یک کفش مردانه مشکی است. اگر وب‌سایت شما قابلیت جستجوی دقیق و فیلتر کردن محصولات را داشته باشد، کاربر به‌راحتی محصول موردنظرش را پیدا می‌کند و احتمال خرید افزایش می‌یابد.
10. معرفی پیشنهادهای ویژه و تخفیف‌ها
تخفیف‌ها همیشه یکی از عوامل مهم جذب مشتریان هستند. شما می‌توانید از تخفیف‌های روزانه، هفتگی یا مناسبتی استفاده کنید تا کاربران را به خرید ترغیب کنید. طراحی بنرهای جذاب برای تخفیف‌ها و اضافه کردن تایمر شمارش معکوس برای پیشنهادهای ویژه، حس فوریت در کاربر ایجاد می‌کند و باعث می‌شود سریع‌تر تصمیم به خرید بگیرد.
مثلاً در روزهای خاص مثل جمعه سیاه یا مناسبت‌های دیگر، بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی با ارائه تخفیف‌های جذاب، فروش خود را چند برابر می‌کنند.
11. بخش نظرات مشتریان
نظرات مشتریان یکی از بهترین راه‌ها برای افزایش اعتماد کاربران به محصولات شماست. وقتی کاربر می‌بیند که دیگر مشتریان از محصول راضی بوده‌اند، با اطمینان بیشتری خرید می‌کند. علاوه بر این، امکان امتیازدهی به محصولات و نمایش نظرات مثبت و منفی می‌تواند به کاربر در تصمیم‌گیری کمک کند.
فرض کنید شما قصد خرید یک گوشی موبایل دارید و در صفحه محصول می‌بینید که صدها نفر به آن امتیاز 5 ستاره داده‌اند. احتمال خرید شما به‌شدت افزایش می‌یابد، چون اعتماد بیشتری به محصول پیدا می‌کنید.
12. طراحی صفحه درباره ما و تماس با ما
صفحه "درباره ما" و "تماس با ما" دو بخش مهم برای جلب اعتماد مشتریان هستند. در صفحه "درباره ما"، داستان برندتان را تعریف کنید و به کاربران بگویید چه ارزشی برای آن‌ها ایجاد می‌کنید. در صفحه "تماس با ما" نیز شماره تماس، آدرس ایمیل، فرم تماس و حتی آدرس فیزیکی فروشگاه را قرار دهید تا مشتریان بتوانند به‌راحتی با شما ارتباط برقرار کنند.
14. امکان مقایسه محصولات
قابلیت مقایسه محصولات کمک می‌کند تا کاربران بتوانند بین گزینه‌های مختلف انتخاب بهتری داشته باشند. برای مثال، اگر شما دو مدل لپ‌تاپ در سایت خود دارید، کاربر باید بتواند مشخصات آن‌ها را در کنار هم ببیند و براساس نیاز خود تصمیم‌گیری کند. این قابلیت باعث می‌شود تجربه کاربری بهتری داشته باشید و نرخ تبدیل افزایش پیدا کند.
15. ارائه پشتیبانی آنلاین و چت زنده
پشتیبانی آنلاین نشان می‌دهد که شما همیشه در کنار مشتریان خود هستید. این ویژگی به‌خصوص در وب‌سایت‌های فروشگاهی که کاربران ممکن است در حین خرید به راهنمایی نیاز داشته باشند، بسیار مهم است. با استفاده از چت آنلاین می‌توانید به سوالات کاربران در لحظه پاسخ دهید و آن‌ها را به خرید ترغیب کنید.
جمع‌بندی
طراحی یک وب‌سایت فروشگاهی موفق نیاز به توجه به جزئیات دارد. از طراحی کاربرپسند گرفته تا سرعت بالای بارگذاری، واکنش‌گرا بودن سایت و ارائه پشتیبانی آنلاین، همه این عوامل در جلب رضایت مشتری و افزایش فروش تأثیرگذار هستند. اگر شما بتوانید این نکات را در طراحی سایت فروشگاهی خود رعایت کنید، نه تنها تجربه کاربری بهتری را برای مشتریان فراهم می‌کنید، بلکه شانس موفقیت خود در بازار آنلاین را به‌شدت افزایش خواهید داد.
تیم حرفه ای سوپکت در کنار شماست تا با طراحی وب‌سایتی جذاب، سریع و کارآمد کسب‌وکار شما را به نقطه اوج برساند. اگر به دنبال یک وب سایت فروشگاهی هستید که هم نیازهای کاربران را برآورده کند و هم به رشد کسب‌وکارتان کمک کند، همین حالا با ما تماس بگیرید و قدم اول را برای موفقیت بردارید.
سوالات متداول (FAQs)
- چرا سرعت سایت فروشگاهی اهمیت زیادی دارد؟
سرعت سایت یکی از مهم‌ترین عوامل تجربه کاربری است. اگر صفحات وب‌سایت فروشگاهی شما بیش از 3 ثانیه طول بکشد تا باز شوند، بسیاری از کاربران آن را ترک کرده و به سراغ رقبای شما می‌روند. سرعت بالا، رضایت کاربر و در نتیجه فروش بیشتر را به همراه دارد. - طراحی واکنش‌گرا (Responsive) چه تأثیری بر وب‌سایت فروشگاهی دارد؟
طراحی واکنش‌گرا باعث می‌شود وب‌سایت شما در تمامی دستگاه‌ها مانند موبایل، تبلت و دسکتاپ به‌طور کامل و مناسب نمایش داده شود. این ویژگی برای کاربرانی که از موبایل برای خرید آنلاین استفاده می‌کنند بسیار مهم و ضروری است. - چرا باید در صفحه محصول از عکس و ویدیوهای با کیفیت استفاده کنیم؟
تصاویر و ویدیوهای باکیفیت به کاربر کمک می‌کنند تا دید بهتری از محصول داشته باشد و با اطمینان بیشتری خرید کند. محتوای بصری جذاب، نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد و اعتماد مشتری را جلب می‌کند. - چه اهمیتی دارد که وب‌سایت فروشگاهی امکان مقایسه محصولات داشته باشد؟
قابلیت مقایسه محصولات به کاربران این امکان را می‌دهد که ویژگی‌ها و مشخصات چند محصول را در کنار هم بررسی کرده و انتخاب بهتری داشته باشند. این ویژگی باعث تسهیل فرآیند تصمیم‌گیری کاربر می‌شود. - چرا باید از چت آنلاین در وب‌سایت فروشگاهی استفاده کنیم؟
چت آنلاین به شما این امکان را می‌دهد که در لحظه به سوالات کاربران پاسخ دهید و آن‌ها را در فرآیند خرید راهنمایی کنید. این پشتیبانی فوری می‌تواند اعتماد مشتری را جلب کرده و احتمال خرید را افزایش دهد.
تاریخ انتشار: